Bienvenue chez CarShare  👋

Votre partenaire de confiance pour la location de véhicules entre particuliers. Notre priorité absolue est de vous offrir une expérience de location simple, pratique et sécurisée. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d'assistance à n'importe quelle étape de votre aventure de location, cette page est là pour vous guider. Nous croyons en une approche transparente de la location entre particuliers, et notre équipe dévouée est prête à vous aider à chaque étape du processus.

E. Remplissez votre profil

Une fois votre compte activé, vous pouvez accéder à votre tableau de bord CarShare via l'application. Prenez quelques minutes pour compléter votre profil. Cela inclut l'ajout d'une photo de profil, la vérification de votre identité, et la fourniture de détails de paiement pour vos réservations futures.

F. Explorez les offres de location

Félicitations, votre inscription sur l'application mobile CarShare est terminée ! Vous êtes maintenant prêt à explorer notre large gamme de véhicules disponibles à la location. Utilisez notre moteur de recherche convivial pour trouver la voiture idéale pour votre prochaine aventure, directement depuis votre smartphone. Si vous avez des questions supplémentaires sur l'inscription via l'application mobile, n'hésitez pas à consulter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous avons également des guides étape par étape pour chaque aspect de votre expérience CarShare.

Étape 2 : Trouver et Réserver un Véhicule

Maintenant que vous êtes inscrit sur l'application mobile CarShare, vous êtes prêt à trouver le véhicule idéal pour votre prochaine aventure. Voici comment procéder pour rechercher et réserver un véhicule en quelques étapes simples :

A. Connectez-vous à l'Application CarShare

Ouvrez l'application CarShare sur votre smartphone et connectez-vous à votre compte. Assurez-vous que vous êtes bien connecté pour accéder à toutes les fonctionnalités.

B. Utilisez la Fonction de Recherche

Sur l'écran d'accueil de l'application, vous verrez un champ de recherche. Vous pouvez commencer par entrer la ville, le quartier ou l'emplacement où vous souhaitez récupérer le véhicule. Vous pouvez également spécifier les dates et heures de début et de fin de votre location.

C. Affinez Votre Recherche

Vous verrez alors une liste de véhicules disponibles correspondant à vos critères. Parcourez les options en fonction de votre préférence de véhicule, de la marque, du modèle, du prix, etc. Vous pouvez également utiliser les filtres pour affiner davantage votre recherche.

D. Cliquez sur un Véhicule pour Voir les Détails

Lorsque vous trouvez un véhicule qui vous intéresse, cliquez dessus pour obtenir plus de détails. Vous verrez des informations telles que la description du véhicule, les équipements inclus, les photos, les avis d'autres utilisateurs, ainsi que le prix par jour de location.

E. Vérifiez la Disponibilité

Assurez-vous que le véhicule est disponible aux dates et heures qui vous conviennent. Vous verrez un calendrier indiquant les créneaux horaires disponibles. Si le véhicule est disponible, vous pourrez passer à l'étape suivante.

F. Réservez le Véhicule

Cliquez sur le bouton "Réserver" pour sélectionner le véhicule. Vous serez dirigé vers un écran de réservation où vous pourrez vérifier les détails de votre location, y compris les dates, le prix total, et les conditions de location. Lisez attentivement ces informations avant de confirmer votre réservation.

G. Procédez au Paiement

Une fois que vous avez confirmé votre réservation, vous serez invité à effectuer le paiement. CarShare propose des options de paiement sécurisées pour garantir la tranquillité d'esprit des locataires et des propriétaires de véhicules.

H. Obtenez les Coordonnées du Propriétaire

Après le paiement, vous recevrez les coordonnées du propriétaire du véhicule, y compris son nom et son numéro de téléphone. Cela vous permettra de le contacter directement pour organiser les détails de la remise des clés et du véhicule.

I. Préparez-vous à l'Aventure

Vous avez maintenant réservé votre véhicule via l'application CarShare ! Assurez-vous d'apporter tous les documents nécessaires et de respecter les règles de conduite en tant que locataire responsable. Préparez-vous à une expérience de location sans tracas.

Si vous avez des questions supplémentaires sur la recherche et la réservation d'un véhicule via l'application mobile CarShare, n'hésitez pas à consulter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus de location.

Etape 3 : Pendant la Location

Pendant votre location, vous pouvez avoir des questions ou des préoccupations, et c'est tout à fait normal. CarShare propose un système de validation de dépôt et de récupération des clés qui assure à la fois la sécurité et la simplicité pour nos utilisateurs. Les propriétaires et les locataires peuvent coordonner le dépôt et la récupération des clés directement via notre service de messagerie intégré.Notre guide "Pendant la Location" est conçu pour vous apporter toute l'assistance nécessaire.

A. Inspections Préalables à la Location

Avant de prendre la route, il est important de faire une inspection préalable du véhicule. Notre guide vous guidera à travers ce processus étape par étape. Vous saurez comment vérifier l'état du véhicule, noter les éventuels dommages existants et prendre des photos pour documenter l'état initial.

B. Assurance

L'assurance est essentielle pour une location en toute tranquillité d'esprit. Vous saurez exactement ce qui est couvert, les étapes à suivre en cas de problème, et comment contacter notre service d'assistance en cas de besoin dans nos Politiques et CGU

C. Communication Facile avec le Propriétaire

Si vous avez des questions ou besoin de clarifications pendant la location, communiquez facilement avec le propriétaire via l'application. Vous pouvez discuter des détails de la location, des horaires de prise en charge et de restitution, et bien plus encore.

D. En Cas d'Incident : Contactez le Propriétaire et Votre Assurance

Lorsque vous louez un véhicule sur notre plateforme, nous comprenons que des situations imprévues peuvent survenir. En cas d'accident, de panne, ou de tout autre incident pendant votre location, il est essentiel de suivre les étapes appropriées.

1. Contactez le Propriétaire : En premier lieu, informez immédiatement le propriétaire du véhicule de l'incident. Vous trouverez ses coordonnées dans la section de réservation de l'application mobile. La communication ouverte est essentielle pour résoudre rapidement les problèmes et établir un dialogue constructif.
2. Contactez Votre Assurance : Si nécessaire, contactez votre propre assurance automobile pour signaler l'incident. Votre assurance peut vous fournir des conseils sur la manière de gérer la situation et vous guider sur les prochaines étapes à suivre.
3. Remonter les Litiges : Si vous rencontrez des désaccords ou des litiges avec le propriétaire ou d'autres utilisateurs, notre plateforme offre une fonction de signalement de litige. Vous pouvez soumettre un rapport détaillé de la situation, et notre équipe dédiée traitera rapidement votre cas pour une résolution équitable.

Lorsque la responsabilité de l'accident incombe à un autre automobiliste, c'est l'assurance du responsable qui prend en charge l'ensemble des dommages corporels et matériels. Si vous causez un dommage à autrui (un passager du véhicule, un autre véhicule, un piéton, etc.), l'assurance de responsabilité civile vous couvre pour tous les dommages matériels ou corporels subis par ces personnes, sans exception. Il est donc conseillé de vous munir, en tant que locataire, d'une assurance responsabilité civile. Si vous ne vous en avez pas, vous en faîtes pas, nous travaillons afin de vous la proposée dans les plus brefs délais